CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO

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Gestito da: FERRAROSTORE S.N.C.

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei prodotti e l’utilizzo dei servizi offerti sul sito www.ferrarostoro.shop. L’accesso al sito e l’effettuazione di un ordine comportano l’accettazione integrale di tali termini.

1. INFORMAZIONI GENERALI E TRATTAMENTO DATI

• 1.1 Registrazione: Per usufruire dei servizi e completare gli ordini su ferrarostoro.shop è richiesta la registrazione o il conferimento dei dati necessari all’evasione dell'ordine.

• 1.2 Trattamento Dati Personali (Privacy): Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (GDPR 2016/679). Per maggiori dettagli, consultare l'Informativa sulla Privacy dedicata.

2. PREZZI, ORDINI E DISPONIBILITÀ

• 2.1 Prezzi: Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in Euro (€) e inclusivi di IVA, salvo diversamente specificato. FerraroStore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Ai contratti conclusi si applicheranno le tariffe in vigore al momento dell’invio dell'ordine.

• 2.2 Errori nei Prezzi: In caso di errore manifesto di prezzo (prezzo palesemente irrisorio, bug informatico, errore manuale o tecnico), FerraroStore si riserva il diritto di annullare l’ordine, anche se inizialmente confermato, previa notifica e tempestivo rimborso del cliente.

• 2.3 Disponibilità dei Prodotti: Gli ordini sono evasi nei limiti delle scorte di magazzino. Qualora un prodotto ordinato non fosse momentaneamente disponibile, FerraroStore contatterà il cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine per comunicare i tempi di attesa. Qualora l'indisponibilità sia definitiva, l'ordine verrà annullato immediatamente e l'importo eventualmente versato sarà rimborsato entro e non oltre 15 giorni (Dipendenza dalle Banche)

• 2.4 Evasione Ordini: I tempi di elaborazione dell'ordine variano in base alla modalità di pagamento scelta e alla disponibilità a magazzino. L'ordine sarà lavorato tempestivamente entro i tempi indicati in fase d'acquisto.

3. SPEDIZIONI E CONSEGNA

• 3.1 Gestione Spedizioni: FerraroStore garantisce un imballaggio accurato dei prodotti per la spedizione. Eventuali ritardi nella consegna dovuti ai servizi di corriere espresso (BRT, GLS, SDA, Poste Italiane, ecc.) non rientrano nella responsabilità diretta di FerraroStore.

• 3.2 Spedizioni Assicurate e Non Assicurate:

  • Se il cliente seleziona la Spedizione Assicurata in fase di checkout, FerraroStore si farà carico di aprire pratica di reclamo presso il vettore e risolvere la problematica d'intesa con il cliente.

  • In assenza di copertura assicurativa, FerraroStore non è direttamente responsabile per danni, furti o smarrimenti causati durante la gestione logistica dei corrieri terzi.

3.2 Pagamento alla Consegna (Contrassegno - Esclusivo per l'Italia) e Vendite Internazionali

• 3.2.1 Ambito di Applicazione del Contrassegno (Solo Italia):

  La modalità di pagamento alla consegna (contrassegno) è valida esclusivamente per le spedizioni effettuate sul territorio italiano. Non è prevista la gestione del contrassegno per ordini con destinazione estera.

• 3.2.2 Valore dell'Acconto Confirmatorio (Ordini Italia in Contrassegno):

  Per attivare ed evadere l'ordine in contrassegno in Italia, è richiesto il versamento preventivo di un acconto pari al 20% dell'importo totale dell'ordine. Tale importo verrà regolarmente scomputato dal saldo finale dovuto al momento della consegna.

• 3.2.3 Saldo e Modalità di Consegna (Italia):

  Il restante 80% dell'importo totale dovrà essere versato direttamente al corriere espresso al momento della consegna del pacco, secondo le modalità previste dal vettore (es. contanti esatti).

• 3.2.4 Inadempimento e Trattenuta dell'Acconto (Penale):

  Qualora l'ordine in contrassegno non possa essere completato o saldato per intero al momento della consegna per qualsiasi causa imputabile al Cliente (a titolo esemplificativo: mancato saldo al corriere, rifiuto della merce, reperibilità assente, indicazione di indirizzi o zone non servite dal corriere), l'ordine si intenderà annullato per inadempimento del Cliente. In tali contesti, il 20% versato a titolo di acconto verrà interamente trattenuto da FerraroStore a titolo di penale risarcitoria per la copertura dei costi di gestione, imballaggio, giacenza e logistica di spedizione.

• 3.2.5 Formula di Pagamento per Spedizioni Internazionali (Paesi Esteri):

  Per gli ordini destinati all'estero (Paesi fuori dal territorio italiano), la vendita potrà essere perfezionata tramite la formula di Acconto di Prenotazione e Saldo Dilazionato:

  • Acconto di Blocco: Versamento di un acconto preventivo per riservare e bloccare il prodotto a catalogo o avviarne la personalizzazione/preparazione logistica.

  • Termini di Saldo: Il saldo rimanente dell'ordine dovrà essere corrisposto per intero entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di conferma della prenotazione/ordine. La merce verrà spedita unicamente a seguito del completo accredito del saldo. In caso di mancato saldo entro il termine dei 30 giorni, l'ordine si intenderà decaduto e l'acconto trattenuto per i costi di gestione della pratica e blocco magazzino.

4. DIRITTO DI RECESSO, RESI E PRODOTTI PERSONALIZZATI

• 4.1 Deroga al Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati - Art. 59 Codice del Consumo):

  I prodotti presenti su ferrarostoro.shop (es. autoradio custom fit e componenti auto) vengono adattati, ricablati e personalizzati in base al modello, alla vettura e all'anno fornito dal cliente. Ai sensi dell’Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• 4.2 Procedura di Rientro (Entro 7 Giorni):

  Richieste di rientro per cambio articolo o errato ordine possono essere valutate solo ed esclusivamente se inoltrate entro 7 giorni dalla consegna e previa approvazione del nostro servizio clienti. Decorso tale termine, non saranno accettate richieste di rimborso o cambio.

5. CONDIZIONI PER ERRORE ORDINE, SOSTITUZIONE E PENALI

• 5.1 Autorizzazione al Reso: Qualsiasi spedizione di rientro deve essere preventivamente autorizzata a mezzo email da FerraroStore (Assistenza@ferrarostoro.shop). I pacchi inviati senza autorizzazione o codice di rientro saranno rifiutati.

• 5.2 Stato del Prodotto e Requisiti: L'articolo per cui si chiede il cambio o la restituzione deve:

  • Essere integro, mai installato o provato ad installare sulle vetture.

  • Risultare completamente non utilizzato, privo di usura, graffi o manomissioni.

  • Essere contenuto nella sua confezione originale sigillata, completa di ogni sigillo originale, accessorio e documentazione fiscale/di garanzia.

• 5.3 Penali per Annullamento ed Errato Ordine:

  • Annullamento Ordine (prima della spedizione): È prevista una trattenuta del 30% a titolo di penale risarcitoria per spese di gestione, elaborazione e transazione elettronica.

  • Reso per Errato Ordine (richiesto entro 7 giorni): Comporta il rimborso dell'importo pagato decurtato dei costi di spedizione sostenuti e di una penale del 20% (o fino al 30% in caso di rimborso monetario) per le spese di ripristino ed elaborazione magazzino.

• 5.4 Costi di Spedizione del Reso: Le spese di spedizione (andata e ritorno) per cambio merci o per erogazione del reso da errato ordine restano a totale carico del cliente. Il rischio del trasporto di rientro resta a carico dell'acquirente fino al momento del ricevimento presso i nostri magazzini.

• 5.5 Sospensione della Procedura di Cambio: Nel caso in cui il reso venga accettato ma non venga effettuato un contestuale ordine di valore pari o superiore, la procedura verrà con congelata in attesa del nuovo ordine. Superati i 7 giorni dalla consegna originaria, non sarà in alcun modo possibile richiedere la conversione del valore in rimborso monetario.

6. ORDINI IN CONTRASSEGNO (PAGAMENTO ALLA CONSEGNA)

• 6.1 Acconto Confirmatorio: Per gli ordini con pagamento in contrassegno è richiesto un acconto preventivo pari al 20% del totale ordine. Tale somma sarà scomputata dall'importo da saldare al corriere.

• 6.2 Saldo e Consegna: Il restante 80% dell'importo totale deve essere saldato direttamente al corriere in contanti esatti al momento della consegna.

• 6.3 Inadempimento e Trattenuta: Qualora il cliente rifiuti la consegna, risulti irreperibile o fornisca indirizzi errati/non serviti, l'ordine si intenderà risolto per inadempimento. In tal caso, il 20% già versato sarà interamente trattenuto a titolo di penale per la copertura dei costi logistici, di trasporto e giacenza.

7. GARANZIA LEGALE E GARANZIA PRODOTTO (AUTORADIO FERRARO)

• 7.1 Copertura (24 Mesi): Le autoradio del brand Ferraro acquistate su www.ferrarostoro.shop sono coperte da 24 mesi di garanzia sul software e sui difetti di fabbrica non derivanti da fattori esterni.

• 7.2 Obbligo di Installazione Professionale: L’installazione delle autoradio deve essere eseguita esclusivamente da personale qualificato (elettrauto / tecnici specializzati). I malfunzionamenti derivanti da una scorretta installazione faranno decadere immediatamente la garanzia.

• 7.3 Conservazione della Documentazione: All'interno di ogni pacco viene inserita la documentazione ufficiale di garanzia. La perdita anche di uno solo dei documenti inviati comporta la decadenza immediata della garanzia.

• 7.4 Esclusioni dalla Garanzia: La garanzia NON copre:

  • Prodotti con sigilli di garanzia o viti rimossi/manomessi.

  • Danni dovuti a cortocircuiti, bruciature, manomissioni o usura dei cavi per cattiva installazione.

  • Danni accidentali, cadute, danni da liquidi/acqua o uso improprio del prodotto.

  • Danni provocati da terzi o da modifiche hardware non autorizzate.

• 7.5 Procedura di Riparazione e Penali di Gestione:

  • I prodotti difettosi inviati in garanzia verranno riparati tramite assistenza tecnica e non sostituiti direttamente con prodotti nuovi, salvo diversa determinazione di FerraroStore.

  • Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per l'invio in garanzia sono a carico del cliente.

  • Accertamento di Assenza Difetto: Qualora dal controllo tecnico il prodotto risultasse perfettamente funzionante e privo del difetto indicato, verrà addebitata al cliente una penale fissa di € 25,00 + IVA per diagnosi e gestione.

  • Riparazioni Fuori Garanzia: Il rifiuto di un preventivo per riparazione fuori garanzia comporta l'addebito di € 25,00 + IVA per spese di gestione e diagnosi.

• 7.6 Tempi di Assistenza: I tempi medi per la diagnosi e riparazione variano da 15 a 30 giorni lavorativi.

8. SERVIZI AGGIUNTIVI E OPZIONALI

8.1 Estensione di Garanzia (+12 Mesi)

• Costo: € 49,90 (selezionabile in fase d'ordine o via WhatsApp).

• Funzionamento: Aggiunge ulteriori 12 mesi alla garanzia base di 24 mesi (per un totale di 36 mesi di garanzia) ed include l'assistenza prioritaria gratuita.

8.2 Servizio FerraroCare+

• Costo e Validità: € 29,90. Valido per 12 mesi dall'acquisto.

• Attivazione: Acquistabile esclusivamente contestualmente all'ordine dell'autoradio (non acquistabile separatamente in un secondo momento).

• Copertura:

  • 1 Intervento di assistenza e riparazione rapida su danni accidentali, rottura display e danni da liquidi.

  • Ritiro e riconsegna con Spedizione Gratuita organizzata dal nostro team.

  • Assistenza prioritaria dedicata a 360° tramite canale WhatsApp (+39 3510663052).

9. ASSISTENZA CLIENTI E CONTATTI

Per chiarimenti, supporto pre-acquisto o richieste di assistenza post-vendita, il servizio clienti è a disposizione:

• • Modulo di contatto: Presente sul sito www.ferrarostoro.shop

  • Assistenza Diretta WhatsApp: +39 3510663052